SPBU Pasti Prima Inovasi Terbaru Dari Pertamina

Gaikindo Indonesia International Auto Show atau GIIAS kembali digelar di ICE BSD. Acara yang berlangsung dari tanggal 10-20 Agustus 2017 tersebut, juga kembali banyak memamerkan produk automotive yang sedang in dan produk pendukung lainya seperti Pertamina, Bank Mandiri, Osram dan lain sebagainya.

Dan setiap GIIAS di gelar Pertamina tidak pernah absen untuk mengisi boothnya dengan berbagai kegiatan yang menarik. Seperti pada tanggal 16 Agustus kemarin, saya mampir ke booth tersebut Pertamina yang berada di hall 6. Dan kebetulan saat itu sedang ada ada acara Gas Station Talk.

Acara yang berlangsung sekitar pukul setengah 7 malam tersebut di buka oleh MC cantik Crystal Oceania yang akrab disapa Ital. Gas Station Talk diisi oleh para pembicara yang tak lain adalah pegawai PT. Pertamina sendiri, yaitu Zico Aldiah Syahtian, Dwi Puja Ariestya, dan Muhamad Resa.
Ketiga nara sumber tersebut memperkenalkan generasi baru SPBU COCO, yaitu SPBU Pasti Prima, dengan pengalaman baru ‘beyond fuel’ berupa pelayanan non-fuel retail, pelayanan energi terpadu dan layanan digital untuk kenyamanan konsumen. Sampai saat ini Pertamina telah meresmikan 38 SPBU Pasti Prima di seluruh Indonesia dan 10 di antaranya berada di Jakarta.

“Ini adalah salah satu bukti bahwa Pertamina terus melakukan inovasinya, setelah tahun 2007 lalu dimana Pertamina sukses meluncurkan SPBU Pasti Pas di seluruh Indonesia. Saat ini dunia ritel sudah mengalami perubahan besar dimana salah satunya konsumen sudah memasuki era teknologi digital.”

Targert Pertamina adalah menghadirkan 500 SPBU Pasti Pas menjadi SPBU Pasti Prima dan tersebar di seluruh Indonesia, sehingga dapat memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Dan sebagai market leader bisnis fuel retail di Indonesia, Pertamina berkomitmen tinggi untuk meningkatkan manfaat yang dirasakan oleh stakeholder utamanya, yaitu konsumen setia Pertamina.

Ketika layanan menjadi lebih berorientasi pada kebutuhan konsumen, maka SPBU Pasti Prima adalah jawabanya. Karena konsep SPBU Pasti Prima tidak hanya menjawab kebutuhan konsumen akan BBM, tapi juga dilengkapi dengan layanan non-fuel retail yang lebih dinamis dan beragam. Seperti Bright Store, ATM, KFC, pelayanan energi terpadu yakni LPG, Pelumas, Air dan Nitrogren, memberikan reward kepada pelanggan setia, serta memanfaatkan teknologi digital mutakhir sebagai media interaksi dengan pelanggan dengan aplikasi Pertamina Go!

Pertamina juga telah menyepakati kerjasama dengan MAP Group untuk pengembangan restoran dan layanan cepat saji di SPBU. MAP Group adalah perusahan retail yang memiliki lebih dari 100 merk ternama dari pakaian, alat-alat olahraga sampai makanan, dan diantaranya merupakan brand ternama seperti Starbucks, Burger King, dan Domino Pizza.

Pertamina juga menggandeng Es Teler 77 sebagai salah satu mitra bisnis non fuel retailnya. Es Teler 77 yang mengembangkan konsep Pulstop 77 menyajikan konsep desain retro-automotive unik yang sesuai dengan karakter konsumen SPBU, nyaman untuk seluruh pelanggan serta dilengkapi fasilitas ramah lingkungan.

Anak perusahaan Pertamina, PT Pertamina Retail yang mengoperasikan 374 Bright Store, juga menyepakati kerja sama dengan BUMN lainnya, seperti Bank Mandiri, Bulog dan Pos Indonesia. Bright Store, yang saat ini kebanyakan berlokasi di SPBU Pertamina akan mulai menyediakan produk Bulog serta jasa pengiriman Pos Indonesia.

Kerja sama tersebut tak lain adalah wujud konkret dari pengalaman baru yang diusung oleh SPBU Pasti Prima yang berorientasi pada gaya hidup, menyajikan pengalaman baru ‘beyond fuel’ kepada pelanggan, dengan tampilan baru, sehingga akan meningkatkan customer journey dengan adanya pilihan lebih beragam di SPBU.

SPBU Pasti Prima memiliki tampilan yang lebih fresh dengan logo baru yang mengkomunikasikan layanan melebihi SPBU Pasti Pas dengan tetap mempertahankan prinsip-prinsip fundamental, yaitu jaminan dalam hal pelayanan, kualitas, dan kuantitas.

Jika SPBU Pasti Pas bernuansa merah, maka SPBU Pasti Prima lebih bernuansa corporate colour Pertamina, yaitu merah, biru, dan hijau. Warna merah tetap masih dominan untuk melambangkan semangat dan kerja keras, keberanian untuk mengatasi segala tantangan, ketekunan yang menjadi ciri Indonesia. Warna biru pada totem dan tiang pilar pada pulau dispenser memperlihatkan kesan sebagai perusahaan yang terpercaya, punya kekuatan dan otoritas yang kokoh.

Sedangkan warna hijau pada dispenser mengekspresikan usaha mengelola dan mencari energi alternatif yang ramah dan bersahabat dengan lingkungan sosial maupun lingkungan alam. Selain itu, ada seragam baru bagi pekerja SPBU Pasti Prima yang mempersatukan semua warna di atas.

Pada kesempatan tersebut, Pak Zico juga memperkenalkan Pertamina Go, salah satu aplikasi yang memudahkan untuk mencari SPBU terdekat dan layanannya. Hal ini dilakukan Pertamina untuk lebih dekat dengan konsumen. Aplikasi Pertamina Go bisa diunduh melalui Google Play Store atau App Store.

Fungsi utama fitur aplikasi ini mengandalkan integrasi layanan GPS di smartphone bisa melacak SPBU terdekat dengan lokasi pengguna. Tersedia pula fitur Trip Planner. Melalui fitur tersebut, pengguna dapat menyimpan lokasi tujuan yang dilengkapi dengan titik-titik lokasi SPBU sepanjang perjalanan. Di laman ini pengguna juga dapat memilih kategori bahan bakar dan rute yang ingin dipilih.

Dan yang terakhir, terdapat fitur Motorist Diary. Di laman ini, pengguna dapat mengisi informasi jenis kendaraan dan tanggal jatuh tempo perpanjangan STNK, asuransi, dan jadwal cek tekanan angin serta ganti oli. Setelah melakukan input data tersebut, aplikasi akan secara otomatis memberi notifikasi kepada pengguna, mulai dari satu hari hingga satu bulan, agar jadwalnya tidak terlewatkan.

Secara keseluruhan, aplikasi ini dapat bermanfaat bagi orang yang belum mengetahui kondisi jalanan yang ditempuh. Terlebih bagi kendaraan yang memang memakan banyak bahan bakar dan harus sering mampir ke SPBU.

Fungsi lain yang ditawarkan aplikasi adalah diari atau buku harian bagi kendaraan. Karena bisa memudahkan pengguna dalam melakukan servis berkala ataupun pengingat untuk memperpanjang pajak dari kendaraan dan berkas-berkas lainnya. Mungkin, fungsi pengingat seperti itu bukan menjadi hal krusial. Namun, notifikasi yang muncul jauh-jauh hari dapat mengingatkan pengguna agar tidak terlambat melakukan servis atau mengurus surat-surat kendaraan. Aplikasi ini juga bisa memberi info tentang promo yang ada di Pertamina. Seperti Promo harga untuk 17 Agustusan besok.

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *